Algemene voorwaarden

ONDERNEMINGSGEGEVENS

FolieSofie – Sofie De Cock
Keringstraat 7, 9506 Zandbergen
info@foliesofie.be
+32 474 33 34 86
BTW BE 0728.896.897

VOORWAARDEN

De e-commerce website van foliesofie, een eenmanszaak met maatschappelijke zetel te Keringstraat 7 B-9506 Zandbergen, BTW BE 0728 896 897, biedt haar klanten de mogelijkheid om de producten uit haar webwinkel online aan te kopen.

Het is belangrijk om eerst onze voorwaarden te lezen alvorens uw eerste bestelling te plaatsen bij ons. 

Wanneer je een bestelling plaatst op onze webshop dan wordt er een overeenkomst gesloten tussen koper en verkoper. Daarom moet je eerst akkoord gaan met deze algemene verkoopwaarden die van toepassing zijn op deze overeenkomst.

Ben je jonger dan 18 jaar dan heb je eerst toestemming nodig van je ouders of wettelijke voogd alvorens te kunnen bestellen en te betalen.

1. AFSLUITEN VAN HET KOOPCONTRACT

1.1.  Het plaatsen van een bestelling of reservatie via onze webshop en/of gekende kanalen heeft automatisch tot gevolg dat u een bindende offerte stuurt voor het sluiten van een koopcontract. Wij aanvaarden deze offerte door het leveren van de bestelde goederen.

1.2.  FolieSofie verkoopt haar goederen uitsluitend via de webshop aan eindconsumenten die minstens de leeftijd van 18 jaar hebben bereikt. Minderjarigen kunnen geen bestellingen plaatsen via onze webshop, mits toestemming van de ouder(s) of wettelijke voogd. Als we merken dat de bestelling door een minderjarige werd geplaatst, kunnen wij deze bestelling weigeren.

2. NAUWKEURIGHEID VAN DE ARTIKELEN

2.1.  Alle producten zijn in nieuwstaat, ongedragen en schoon. De illustratie van onze artikelen gebeurt aan de hand van foto’s. Onze artikelen worden bovendien voorzien van een gedetailleerde beschrijving, aangevuld met de prijs, maat en beschikbare kleuren.

2.2. Ondanks het feit dat de online catalogus en de e-commerce website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden FolieSofie niet.

2.3. FolieSofie is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis. FolieSofie is in geen geval aansprakelijk ingeval van manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten.

2.4. Wanneer de Klant specifieke vragen heeft over bv. maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de Klant om vooraf contact op te nemen met onze klantendienst.

2.5. Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door FolieSofie. FolieSofie kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

3. PRIJS

3.1. Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO.

3.2.  FolieSofie doet het mogelijke om steeds de correcte prijzen weer te geven voor de te koop aangeboden artikelen. De bij het product vermelde prijs is exclusief verzendkosten.

3.3.  Indien in uitzonderlijke gevallen de prijsvermelding kennelijk fout is geafficheerd door gevolg van een technische of menselijke fout zijn wij niet gebonden door dit aanbod.

4. BETALING

4.1.  Het betalen bij de afronding van de bestelling via de webshop gebeurt op een gemakkelijke en veilige wijze. Betaling is mogelijk via Paypall, overschrijving…

4.2.  De verzendingskosten worden gedragen door de consument en bedragen €7,00 per verzending. Indien verzendingskosten worden aangerekend, wordt u hiervan meteen op de hoogte gebracht bij het afrekenen. Deze kosten worden automatisch verwerkt in het eindbedrag. Indien het bedrag van de bestelling minstens [free_shipping_amount] bedraagt, is de verzending gratis.

4.3.  Na het afronden van de betaling wordt uw bestelling bevestigd door middel van een e-mail.

5. KORTING & KORTINGSCODES

5.1.  Kortingscodes kunnen niet worden aangekocht, maar worden uitgegeven tijdens reclamecampagnes. De geldigheidsperiode van kortingscodes is beperkt in de tijd.

5.2.  Kortingscodes kunnen slechts éénmaal worden verzilverd in het kader van een bestelling en enkel binnen de gepreciseerde periode. Gelieve te noteren dat een minimale aankoopwaarde kan zijn vereist voor het gebruik van kortingsbonnen.

5.3.  Het bedrag van de kortingscode wordt in mindering gebracht van het eindbedrag. Indien deze kortingscode ontoereikend is voor de waarde van het artikel zal de rest moeten worden betaald met een van de aanvaarde betaalmethodes.

5.4 Afgeprijsde artikelen kunnen niet geretourneerd of omgeruild worden.

6. VERZENDING

6.1. Artikelen besteld via deze webwinkel worden geleverd in België, Nederland, Frankrijk & Luxemburg. Andere landen zijn op aanvraag

6.2. Voor het verzenden van onze artikelen doen wij beroep op Bpost. Een bestelling voor 14u geplaatst, wordt dezelfde dag nog verzonden. Op werkdagen zal de verzending normaliter 2-3 werkdagen bedragen. Indien u een bestelling plaatst in het weekend of op een wettelijke feestdag zal deze termijn een aanvang nemen op de eerstvolgende werkdag.

6.3. Tenzij anders overeengekomen of uitdrukkelijk anders bepaald (zie bestelproces), worden de goederen aan de woonplaats van de Klant geleverd binnen 14 werkdagen na ontvangst van de bestelling.

6.4.  Voordat onze artikelen worden klaargemaakt voor verzending worden zij steeds onderworpen aan een strenge voorafgaande controle. Onze artikelen worden verpakt met grote zorg om het risico op beschadiging tijdens het vervoer te minimaliseren. Er worden eveneens foto’s genomen van deze artikelen om later in geval van discussie te kunnen vergelijken met geretourneerde stukken.

6.5.  Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging van de levering in geval van een fout door Bpost. Indien bestelde artikelen in geval van overmacht verloren gaan, zijn wij eveneens niet aansprakelijk.

6.6.  Indien wij zelf een fout hebben gemaakt bij het verzenden van de artikelen wordt de consument voor dit ongemak gecompenseerd met een waardebon voor onze webshop ter waarde van het bedrag van de geplaatste bestelling, inclusief verzendingskosten.

6.7.  Indien u de levering van de artikelen niet zelf kan aanvaarden, wordt het pakje door de bezorgdienst overgedragen naar het dichtstbijzijnde postpunt. In dit geval zal u het pakje daar zelf moeten afhalen.

7. RETOURNEREN

7.1.  Geretourneerde artikelen worden steeds grondig geïnspecteerd en vergeleken met het fotografisch materiaal daterend van voor de verzending. Er wordt een onderscheid gemaakt tussen het retourneren van artikelen waarmee de consument niet tevreden is enerzijds (zie 7.2.) en het retourneren van foute leveringen anderzijds (zie 7.3.).
Juwelen kunnen niet geretourneerd worden omwille van hygiënische redenen.

7.2.  Indien u niet tevreden bent met de geleverde artikelen is het mogelijk om ze te retourneren. Het retourneren is slechts mogelijk indien CUMULATIEF is voldaan aan volgende voorwaarden:

– Retourneren dient steeds te gebeuren binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van het artikel;
– Het etiket of prijskaartje is nog steeds bevestigd aan het artikel in oorspronkelijke staat; kledingstukken waarvan de etiketten zichtbaar losgemaakt zijn en terug aangeknoopt zijn, worden aanzien als gedragen en kunnen bij deze niet geretourneerd of geruild worden.
– Artikelen die door uzelf werden beschadigd of vuil gemaakt, worden niet geaccepteerd;

– Het is slechts mogelijk om gepaste artikelen te retourneren. Gedragen of gebruikte artikelen komen niet in aanmerking;
– Het artikel dient te worden opgestuurd met een volledig ingevuld retourformulier.

7.3.  Indien u tot de conclusie komt dat een fout artikel werd geleverd, kan u met ons contact opnemen via onze contactmodule op de website, via onze Facebookpagina ‘Foliesofie”of door een e-mail te sturen naar info@foliesofie.be. In uw bericht geeft u een duidelijke omschrijving van de fout in het geleverde artikel.

7.4.  Alleen wanneer geretourneerde artikelen voldoen aan bovenstaande voorwaarden komen zij in aanmerking voor een correcte retourzending. Indien wij bevestigen dat het gaat om een beschadigd of fout artikel zullen het bedrag van aankoop en de verzendingskosten worden teruggestort op het rekeningnummer van de consument.

7.5.  De kosten van retour worden volledig gedragen door de consument. Indien bij de ontvangst van een geretourneerd artikel echter wordt vastgesteld dat het daadwerkelijk gaat om een beschadigd of verkeerd artikel zullen de kosten van retour aan de consument worden terugbetaald.

8. RESERVATIES

8.1. Reservering in de winkel is ook steeds mogelijk na het verzenden van een mail of bericht via de gekende kanalen.
Hou er wel rekening mee dat reservaties in de winkel maximum een week gereserveerd kunnen worden. Nadien worden deze terug te koop aangeboden. Reservaties die na een week toch moeten verzonden worden, vallen niet meer onder de reguliere retourvoorwaarden. Daar geldt de retourtermijn vanaf de datum van de reservering.

9. PRIVACY

9.1.  Wij hechten veel belang aan de privacy van de consument. Daarom beheren wij alle gegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR). Het is steeds mogelijk om de eigen gegevens kosteloos te raadplegen, te laten wijzigen of verwijderen uit onze database.

9.2.  De gegevens die we van de consument verzamelen hebben betrekking op de consument zelf en worden louter bijgehouden met het doel om een koopovereenkomst te kunnen sluiten. De voornaam en naam, het adres, het telefoonnummer en het e-mailadres van de consument worden bijgehouden. Deze gegevens worden door de consument zelf verschaft door het invullen van de eigen contactgegevens.

Indien u vragen heeft omtrent onze privacy policy is het mogelijk om ons te bereiken via de contactmodule op de website, de Facebookpagina of te mailen naar info@foliesofie.be.

10. COPYRIGHT

Alle foto’s, teksten en logo’s op deze website en onze andere communicatiekanalen zijn beschermd door het auteursrecht. Het is verboden voor derden om zonder schriftelijke toestemming van FolieSofie deze inhoud over te nemen, te publiceren of op een of andere manier te gebruiken.

Indien u algemene vragen of opmerkingen heeft over onze verkoopsvoorwaarden, aarzel dan niet om ons te contacteren via de contactmodule op onze website, de Facebookpagina ‘foliesofie’ of het e-mailadres info@foliesofie.be. Ook in verband met klachten kan u ons steeds bereiken via de hierboven aangegeven media. Wij doen steeds ons best om u zo spoedig mogelijk te helpen.

Laatste revisie: 13 december 2020